Wie geht die Auslieferung von statten? Warum wird ein A1 von Brüssel nach Ingolfstadt gefahren und kommt dann nach Neuss und dann erst zum Händler? Warum dauert das ganze 4 Wochen?:mad2:
Hallo Dieter, drei Wochen von der Fertigstellung in Brüssel bis zur Auslieferung an den Händler sind vollkommen normal. Es ist ja nicht so, daß in Brüssel ein Autotransporter mit laufendem Motor darauf wartet, daß der A1 für Herrn Kleinschmidt aus dem Tor gerollt kommt :laugh: Dein Wagen nimmt eben den von Audi vorgesehenen Distributionsweg und die Fuhrunternehmer planen ihre Touren örtlich und zeitlich so, daß es für sie am günstigsten ist. Warum hast du so ein Problem damit? Nicht ärgern: Logistik ist, wenn es trotzdem klappt! :lol:
Aber warum bringt man ein Fahrzeug erst nach Ingolfstadt? Und keiner kann dir sagen warum. Und warum bekommt man sein Auto nicht (wenn es schon beim Händler steht) wenn dein Verkäufer in Urlaub ist oder Frei hat?
Das beantworte ich mal mit ner Gegenfrage :sneaky: Warum wird ein Brief, welcher von Düsseldorf nach Düsseldorf geht, erst nach Frankfurt transportiert? Zum 2. das musst du deinem Verkäufer fragen. Ich hab meinem am selben Tag, als er ankahm auch abgeholt
Dann wollen wir die Sache mal genauer betrachten. Du sagst du hast den Wagen am selben Tag bekommen.(super) Mir wurde vor 16 Tagen versprochen das der Wagen kommt und dann auf einmal ohne das es einer versteht steht der Wagen in Ingolfstadt. (Hoppla was macht der denn da, Aussage Händler) Dann werde ich angerufen man entschuldigt sich und sagt der Wagen ist in 5 Tagen da. Und ups es vergeht wieder eine Woche und der Wagen ist immer noch nicht da. Und jetzt erklärt man mir das sei normal. Ja und das noch der Händler macht jetzt erst mal ein paar Tage Urlaub un der Kollege hat zu viel zu tun. Aber ich warte.
Wenn man nur die hälfte weglässt, kommt man halt zum anderen Fazit Wann wurde der Wagen fertig gestellt? Wann ausgeliefert? Wann bestellt? Der Händler kann vieles versprechen aber er hat darauf so gut wie keinen Einfluss wann geliefert wird etc. Er kann dir aber eigentlich aber immer den genauen Status mitteilen bzw. man kann auch selbst nachfragen.
Ich frag mich gerade, woher wir sowas wissen sollen, wenn nichtmal der Händler darüber Auskunft erteilen kann...
Audi Hotline anrufen und mal fragen was mit deinen Auto geht und wo es abhängt. Eventuell können sie dich zumindest beruhigen bzw. Den Weg des Autos klären so das du beruhigt schlafen kannst
: Deswegen hatte ich auch geschrieben, er soll den Händler fragen. Ich bin von einem normalen Vorgang ausgegangen und da kann man schon durchaus einige Sachen zu sagen. Könnte immer noch normal sein und der Händler ist nur unfähig auskunft zu geben. Wissen halt nur die Hälfte.
So wie sich das jetzt liest, scheint es in diesem Fall doch nicht ganz normal zu laufen. Das Problem liegt aber wohl beim Händler, da sich während der Abwesenheit des Verkäufers niemand darum kümmert, den Kunden zu informieren. Das heißt aber nicht, daß nichts passiert. Soweit ich weiß, haben die Verkäufer nichts mit der Logistik zu tun, sondern das ist eine Angelegenheit der Dispo-Abteilung des Händlers. Zumindest das Tracking (die Sendungsverfolgung) sollte von dort aus möglich sein.
